Формирование туристического имиджа Тюменской области в соцсетях

Реализация

Любая работа начинается с аналитики. Ежегодно, в первом квартале, прежде чем сформировать контент-политику и создать рубрикатор на год, SMM-специалисты проводят анализ работы проекта за прошлый год, а также анализируют конкурентов бренда. Есть несколько тематических линий, которые ложатся в основу нашего контента:

1. Гастрономия: уникальная сибирская кухня.
2. Интересные места: что посетить в рамках города и региона.
3. События: куда сходить в выходные и не только.
4. Места для отдыха: где остановиться переночевать.

Также, мы выделили самые вовлекающие форматы:

1. Эстетичные фотографии.
2. Вертикальный контент.
3. Контент live-формата.
4. Подборки на различные темы.

С 1 сентября 2023 года в силу вступил закон о маркировке рекламы. Так как большинство локаций и событий, освещаемых в канале, имеет коммерческую составляющую, долгое время нам приходилось маркировать публикации. Однако, мы нашли выход. В сентябре 2024 года площадки проекта стали «туристическим информационным справочником», где пользователь может найти интересную для себя информацию о местах и событиях, без призыва купить или посетить.

Это флагманская соцсеть проекта. Здесь ведется основная коммуникация как с подписчиками, так и с партнерами бренда. В социальной сети «Вконтакте» мы ведем две площадки: Visit Tyumen | Куда сходить в Тюмени (о туристической индустрии в целом) и «Вкусная Тюмень» (гастрономический портал города). Контент сформирован так, чтобы он был интересен не только жителям города и области, но и заинтересовал другие регионы страны.

Среди форматов — делаем акцент на вертикальные видеоролики. В клипе на одну минуту можно показать и красоту местности, и рассказать о событии или сделать обзор на определенную локацию. У проекта есть постоянные герои, которые появляются в роликах и на фотографиях. Увидев контент с ними в ленте, пользователь сразу понимает о каком сообществе идет речь.

Помимо вертикальных видеороликов, информация подается через шаблонные публикации, авторские иллюстрации и уникальные медиапродукты. Текст для таких публикаций пишется по определенному шаблону, чтобы сразу закрыть основные вопросы пользователей: краткая описательная часть, место и время мероприятия, стоимость и источник на покупку билетов.

Коммуникация с пользователями от лица бренда ведется непрерывно. У аудитории есть возможность задать вопрос, поделиться мнением, спросить совет в комментариях и личных сообщениях. Для более оперативных и развернутых ответов площадки проекта подключены к сервису JivoSite, где, помимо администраторов сообществ, отвечают на вопросы и консультируют аудиторию сотрудники туристско-информационного центра Тюменской области.

Паблик Visit Tyumen возглавляет топ туристических пабликов в социальной сети:

1. Visit Tyumen – 85 994 подписчика
2. RUSSPASS.Москва – 44 634
3. Visit-Petersburg.ru – 33 185
4. Visit Ivanovo – 30 473
5. Visit Udmurtia – 18 258
6. Visit Tatarstan – 15 098
7. VisitYamal | Туристический гид по Ямалу – 14 530
8. VISIT SOCHI – 6 512

TOV telegram-канала отличается от TOV в социальных сетях. Канал ведем более неформально, общение с пользователями исключительно на «ты», зачастую используем юмор. Для создания комьюнити в канале в Telegram используем опросы, интерактивы с реакциями, чат-боты с конкурсами.

В Telegrame отличается не только подача. Эта площадка направлена на потребление быстрого и актуального контента для жителей Тюмени. Здесь выходит больше постов:  свежие новости-молнии, подборки «планов на вечер». И сами посты сформированы так, чтобы их можно было быстро переслать себе в избранное или в чат с друзьями, чтобы вместе выбрать куда сходить.

Аудитория этой социальной сети активно лайкает красивые фотографии и любит эмоциональный контент. Здесь чаще, чем в других аккаунтах, публикуются медиаконтент и пользовательские фото. Сообщества в «Одноклассниках» можно назвать «площадками для души».

У проекта Visit Tyumen долгое время существовал одноименный канал в видеохостинге, где публиковались как горизонтальные, так и вертикальные видео. После того, как реклама на YouTube стала невозможна, просмотры на видео устремились вниз и было принято решение создать новый канал, где будут публиковаться исключительно ролики формата Shorts. По нашей теории, новому аккаунту должно быть проще набрать популярность за счет регулярной публикации видео определенного формата.

Результат превзошел все наши ожидания. Уже на второй месяц на одном из роликов было свыше 5 млн просмотров, а канал стал одной из самых многочисленных по количеству подписчиков площадкой.

Также, для канала в YouTube мы сняли первый в Тюмени видеовлог о еде.

В 2024 году мы завели аккаунт на самом популярном фотохостинге. Здесь преимущество отдаем, конечно же, вертикальным фотографиям. Тюменская область – идеальное место, чтобы делать и публиковать эстетичный фотоконтент!

Сейчас мы имеем огромное комьюнити жителей и туристов, которые любят Тюменскую область и ежегодно приезжают сюда в отпуск в любой сезон. За 7 лет работы нам удалось достичь следующих результатов